Politicas y Devoluciones
Entrega en tienda
La entrega en tiendas le permite al usuario evitar los costos de envío y recoger su pedido en la tienda de SOLUCIONES.EXE de TLAXCALA.
El usuario deberá tomar en cuenta que si su pago es por mercado pago solo podrá recoger los productos el titular de la cuenta de mercado pago, y el mismo deberá ser mayor de edad acompañado de su INE original y copia.
Si el método de pago es por PayPal el usuario no podrá acudir a las sucursales, esto debido a políticas de protección al vendedor de PayPal.
Se recomienda al usuario corroborar el stock de los productos que desea adquirir antes de acudir a la TIENDA SOLUCIONES.EXE pues el mismo puede variar, deberá hacerlo vía correo electrónico (ventas@dsolucionesexe.com) o vía telefónica. 246 4620289, 246 1336151
Cancelar una orden en línea o hacer modificaciones al pedido original.
Una vez que el pedido del usuario este en tránsito no será posible cancelar.
Después de solicitar la cancelación el vendedor asignado al usuario le indicará el tiempo aproximado en que recibirá el reembolso.
Solo se podrán hacer máximo 3 modificaciones al pedido y estas serán mencionadas en un lapso de 12 horas después de recibir el pago por medio del correo electrónico indicando el modelo exacto por el cual desea hacer el cambio y pagando la diferencia de costos si esta existe, si las modificaciones son solicitadas después de ese lapso o son más de 3, el pedido deberá ser cancelado para que el usuario pueda generar un nuevo pedido conforme a sus nuevas necesidades.
FORMAS DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS
El usuario podrá hacer la devolución del producto adquirido, siempre y cuando el producto a devolver no haya sido parte de un paquete, combo o bundle, ya que de ser así la devolución deberá ser por el paquete completo.
El producto por devolver deberá estar sellado y en condiciones óptimas tal cual como fue recibido, si el artículo fue abierto el usuario deberá contactar a su vendedor asignado a fin de que este le indique el porcentaje de depreciación que obtendrá.
El usuario podrá devolver el producto siempre y cuando lo solicite en un lapso no mayor a 24 horas después de adquirir el mismo.
LOS PRODUCTOS SOBRE PEDIDO NO PODRÁN SER DEVUELTOS SIN EXCEPCIÓN ALGUNA.
En caso de adquirir un artículo con la modalidad de preventa el usuario deberá tomar en cuenta lo siguiente:
1 El precio de los artículos de preventa será respetado siempre y cuando el pago sea realizado dentro de las 48 horas ya mencionadas al inicio de este documento.
2 Los artículos de preventa cuentan con una cantidad específica de stock, cuando la misma sea agotada SOLUCIONES.EXE no estará obligado a conseguir el producto o respetar el costo de la preventa.
3 El tiempo de entrega de los artículos de preventa puede variar, al realizar el pedido y pago del articulo el usuario deberá esperar la confirmación de entrega por parte de SOLUCIONES.EXE.